La verdad sobre el marketing de influencers en 6 minutos
Te explicamos en menos de 6 minutos en qué consiste el Marketing de Influencers y cómo aprovechar esta tendencia para llegar a más personas, captar más clientes y conseguir más ventas
Ves a otras marcas de tu sector trabajando con creadores de contenido y te preguntas si tu negocio debería hacer lo mismo. El marketing de influencers puede traerte clientes, pero solo si sabes qué le vas a pedir a cada influencer y cómo vas a comprobar que la campaña vendió.
Qué es el marketing de influencers y cómo saber si te está vendiendo
El marketing de influencers es pagarle a una persona con una comunidad propia en redes sociales para que recomiende tu producto o servicio a sus seguidores. La recomendación llega con la confianza que esos seguidores ya le tienen al creador, y por eso se recibe distinto a un anuncio.
Para saber si una campaña con influencers te está vendiendo, mide lo que pasa en tu negocio y no solo en la cuenta del creador. Las vistas y los «me gusta» muestran que la publicación circuló. Lo que muestra si vendió es otra cosa: cuántas personas entraron a tu sitio o te escribieron desde el enlace o el código del influencer, y cuántas de esas personas terminaron comprando.
La publicación de un influencer le llega sobre todo a sus seguidores y dura pocos días en su perfil. Para llevar esa misma recomendación a más clientes potenciales y medir cuánto te cuesta cada venta, la campaña se complementa con pauta pensada para conseguir clientes y no seguidores.
Si estás considerando el marketing de influencers como parte de las estrategias de marketing en redes sociales de tu negocio, esta guía te ayuda a tomar decisiones con criterio.
Recomendar productos a través de personas que el público ya sigue es una forma de llegar a una audiencia que te interesa con un mensaje que se siente cercano.
Pero no es tan simple como enviarle un regalo a uno o varios influencers. Una campaña con influencers necesita un plan, con objetivos específicos y una forma de medir si se cumplieron.
La buena noticia es que el marketing de influencia está al alcance de marcas personales y de empresas pequeñas, medianas y grandes.
En este artículo te explicamos en qué consiste el marketing de influencers, sus ventajas, los tipos de acuerdos que puedes hacer con un creador y el paso a paso para elegir a la persona correcta para tu campaña. Al final te contamos cómo medir los resultados y cómo la pauta convierte esa recomendación en más clientes y más ventas.
¿Qué es el marketing de influencers?
Para entender qué es el marketing de influencers, primero hay que saber quién es un influencer.
Un influencer es una persona con la capacidad de influir en el comportamiento de otras personas, incluso en el momento en que deciden qué comprar.
Una persona se considera influenciadora porque tiene una comunidad que está pendiente de sus opiniones y recomendaciones. A las personas de esa comunidad se les llama seguidores.
Un influencer puede ser una celebridad, un creador de YouTube, una persona que escribe un blog o cualquier persona que publica contenido con mucha interacción en una o varias redes sociales.
Hacer marketing de influencers es usar con estrategia el alcance de estas personas para que su público conozca tu marca, le tome confianza y se anime a probar tu producto o servicio.
Puedes hacerlo por tu cuenta. Si quieres manejar varios creadores a la vez, con contratos y seguimiento profesional, considera trabajar de la mano de una agencia de influencers.
¿Cuáles son las ventajas del marketing de influencers?
La ventaja principal es la confianza. Cuando un influencer recomienda tu marca, sus seguidores reciben el mensaje como la opinión de alguien que conocen y no como un anuncio. Esa diferencia le da más credibilidad a la recomendación.
El marketing de influencers aprovecha el poder de la recomendación. Mucha gente prefiere comprar lo que le recomienda alguien en quien confía, y con mayor razón si esa persona prueba el producto delante de la cámara.
En pocas palabras, las personas se motivan con la experiencia y las emociones que les transmite alguien a quien admiran y siguen.
Hay una segunda ventaja. El video o la foto que hace el influencer es contenido que puedes volver a usar en tus anuncios y en tu sitio web, si el acuerdo con el creador lo permite. Ese material se suma a los contenidos originales y relevantes que ya publica tu marca. Así la recomendación sigue trabajando después de que la publicación original deja de moverse.
Tipos de negociaciones que puedes realizar con un influencer
El tipo de acuerdo depende del objetivo de tu campaña, del público al que quieres llegar, del alcance que buscas y del presupuesto que tienes. Estos son los acuerdos más comunes:
- Trueque: la marca le envía su producto al influencer para que lo pruebe, muestre cómo se usa y cuente sus beneficios.
- Pago por publicación: la marca le paga al influencer para que transmita su mensaje. El influencer puede hacer una demostración y contar su experiencia con el producto o servicio.
- Pago por uso de imagen: el influencer firma un contrato que le permite a la marca usar su imagen y sus canales de comunicación durante un tiempo, a cambio de un pago mayor.
- Pago por resultados: la marca le paga al influencer una comisión por cada venta que llega con su enlace o su código de descuento. Es el acuerdo más fácil de medir, porque cada venta queda asociada a un creador.
Sea cual sea el acuerdo, déjalo por escrito. Define cuántas publicaciones se hacen, en qué redes, en qué fechas, si la marca aprueba el contenido antes de publicarlo y si puedes usar ese contenido en tus anuncios.
Paso a paso para elegir al influenciador apropiado para tu campaña
Para escoger a la persona que va a llevar el mensaje de tu marca, sigue estos pasos:
- Conoce su capacidad de influencia: pídele las estadísticas de sus redes sociales. Más allá del número de seguidores, revisa cuánto interactúan esos seguidores con lo que publica.
Es decir, mide el engagement, o nivel de interacción con su público, que genera. Un número grande de seguidores no garantiza una audiencia activa, porque algunas cuentas compran seguidores falsos.
- Verifica que comparta los valores de tu marca: revisa si su lenguaje y su forma de comunicar son apropiados para tu marca.
Su estilo de vida, sus creencias y sus valores tienen que ser coherentes con los de tu marca. No le pedirías a una persona vegana que promocione una marca de productos cárnicos.
- Calidad del contenido y frecuencia de publicación: mira con detenimiento sus publicaciones para ver si tienen la calidad, la creatividad, el tono y la actitud que tu marca necesita.
Revisa también que publique con la frecuencia necesaria para mantener el interés de su audiencia.
- Ubicación de su audiencia: según el alcance de tu negocio, ten en cuenta dónde vive el público del influencer. Si vendes solo en Colombia o en una ciudad, una audiencia de otro país no te sirve aunque sea grande.
Antes de cerrar el acuerdo, pídele al influencer resultados de campañas anteriores con otras marcas: cuántas personas hicieron clic en su enlace o usaron su código. Un creador que ya ha medido ventas para otras marcas sabe trabajar para resultados.
Cómo medir los resultados de tu campaña con influencers
Medir una campaña con influencers empieza antes de que el creador publique. Dale a cada influencer un enlace propio a tu sitio y un código de descuento con su nombre. Con el enlace sabes cuántas visitas llegaron desde su publicación. Con el código sabes cuántas compras salieron de su comunidad.
Si vendes por WhatsApp, pídele a tu equipo que pregunte y anote de dónde llegó cada cliente. Con esos datos puedes comparar a los influencers entre sí y saber cuánto te costó cada venta con cada uno.
Revisa también a dónde llega la gente después de tocar el enlace. Una página lenta o confusa hace que pierdas a muchos de los interesados que el influencer te mandó. Te contamos cómo armar esa página en siete pasos para crear una página de aterrizaje efectiva.
No olvides los aspectos legales. En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio publicó una guía de buenas prácticas para la publicidad a través de influenciadores. La guía pide que el contenido pagado se identifique con claridad como publicidad, y esa responsabilidad es tanto del influencer como de la marca que lo contrata.
Influencers y pauta: cómo llevar la recomendación a clientes nuevos
El influencer le habla a su comunidad. Muchos de tus clientes nuevos no siguen a ese creador, y a esas personas se llega con pauta. La pauta son los anuncios pagados en Meta, Google o TikTok, que muestran tu mensaje a personas parecidas a tu cliente ideal por su ubicación, su edad o sus intereses.
El trabajo del influencer y la pauta se refuerzan entre sí. Si el acuerdo con el creador lo permite, su video puede convertirse en un anuncio que se muestra a personas que nunca lo han visto. Meta tiene un formato para esto, los anuncios de colaboración, en los que el anuncio sale con el nombre de tu marca y el del creador. Así la recomendación conserva la confianza del influencer y llega a muchas más personas.
Con la pauta también sabes cuánto te costó cada visita, cada mensaje y cada venta, campaña por campaña. Esa cifra te permite comparar lo que pagas por la publicación del influencer con lo que pagas por cada cliente que llega desde los anuncios. Si estás pensando en qué red invertir, te ayudamos a decidir dónde conviene pautar entre Meta, Google, TikTok y LinkedIn.
Cómo lo hacemos en Statum Digital
Una campaña con influencers bien hecha trae clientes que llegan confiando en tu marca. Para lograrlo, define primero tus objetivos en términos de negocio: cuántas visitas, mensajes o ventas esperas de la campaña y cuánto puedes invertir para conseguirlos.
Luego define el mensaje, las redes por las que quieres llegar a tu audiencia y el tipo de contenido que va a publicar cada creador. Elegir al influencer es igual de importante que tener claro qué va a decir y qué tiene que hacer la persona que lo ve.
En Statum Digital hacemos la gestión de pauta digital en Meta, Google y LinkedIn, y medimos cada campaña por las ventas y los clientes que trae. Así el contenido de tus influencers llega a más clientes potenciales y sabes cuánto te cuesta cada uno.
Si quieres que tu próxima campaña con influencers se convierta en clientes, cuéntanos qué vendes y a quién le quieres vender y te proponemos el plan de pauta para lograrlo.
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